Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng lịch sử hoạt động trong sảnh để vận hành tài khoản...
Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng chúng
Khi bạn mở tài khoản trên mi11, chúng tôi lưu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi lại mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bao gồm mã giao dịch và thời gian xử
lý, để theo dõi số dư tài khoản chính xác. Dữ liệu phiên chơi, bao gồm thời gian bạn truy cập bàn baccarat trực tiếp, các vòng quay slot bạn mở và lựa chọn cược thể thao, được lưu để cải thiện trải nghiệm sảnh và cung cấp hỗ trợ nhanh chóng khi bạn liên hệ. Chúng tôi cũng thu thập địa
chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép. Mọi thông tin này được lưu trên máy chủ có tường lửa và chỉ các nhóm hỗ trợ khách hàng, thanh toán và bảo mật có quyền xem khi xử lý yêu cầu hoặc xác minh tài khoản của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua bất kỳ kênh nào dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ và xác nhận số dư bằng không.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đến hộp thư riêng của đội bảo mật. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi tiếp tục xử lý.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang tài khoản để hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu hoặc cách cập nhật thông tin liên lạc. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu phức tạp đến đội bảo mật nếu cần xác minh thêm.
Trang tài khoản
Đăng nhập để xem và chỉnh sửa trực tiếp địa chỉ email, số điện thoại và tùy chọn nhận thông báo. Mọi thay đổi đều được ghi nhận ngay lập tức và bạn sẽ nhận được email xác nhận sau mỗi lần cập nhật.
Các biện pháp kỹ thuật bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật từ cơ sở hạ tầng đến quy trình nhân sự để đảm bảo thông tin cá nhân không bị rò rỉ hoặc truy cập...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều sử dụng giao thức mã hóa TLS 1.3, ngăn chặn bên thứ ba chặn hoặc đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và sảnh chơi.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã SMS hoặc mã ứng dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám sát giao dịch
Hệ thống tự động gắn cờ các mẫu nạp rút bất thường và tạm khóa giao dịch cho đến khi bạn xác nhận qua email hoặc điện thoại. Điều này ngăn chặn hành vi gian lận nếu ai đó truy cập tài khoản không được phép.
Đào tạo nhân viên
Nhân viên hỗ trợ và thanh toán hoàn thành khóa đào tạo bảo mật định kỳ về xử lý dữ liệu khách hàng, nhận diện lừa đảo và quy trình xác minh danh tính. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu.
Sao lưu dữ liệu
Chúng tôi sao lưu dữ liệu tài khoản hàng ngày vào hệ thống lưu trữ được mã hóa để khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Bản sao lưu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
Kiểm tra nhật ký
Đội bảo mật xem xét nhật ký truy cập hệ thống mỗi tuần để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường hoặc truy vấn dữ liệu không được phép. Mọi vi phạm đều được báo cáo ngay lập tức và kích hoạt quy trình điều tra.
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các nền tảng khác
Chúng tôi công khai cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân để bạn có thể đối chiếu với các nền tảng khác trước...
| Mã hóa SSL/TLS | mi11 sử dụng TLS 1.3 cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, tương đương với tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến. |
|---|---|
| Xác thực hai yếu tố | Tính năng tùy chọn mà nhiều nền tảng không cung cấp; mi11 cho phép bạn bật từ cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. |
| Thời gian lưu dữ liệu | Chúng tôi lưu thông tin tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 12 tháng sau khi đóng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. |
| Quyền xem và sửa dữ liệu | Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin liên lạc bất kỳ lúc nào qua email hoặc trang tài khoản. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | mi11 chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và nhà cung cấp game khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc vận hành sảnh. |
| Thông báo vi phạm | Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. |
| Đối tác thanh toán | MoMo, ZaloPay và VNPay đều có chứng nhận bảo mật riêng; mi11 không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN của bạn trên hệ thống. |
Các yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành chính sách
Chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng dựa trên cách bạn tương tác với sảnh, tài khoản và hệ thống thanh toán. Chúng tôi thiết...